Po přečtení budete vědět, jak se dostat do svého účtu na počítači i v mobilu a co dělat, když to nejde.
Nejčastější obava, že uděláte chybu a přijdete o přístup, tady mizí.
Obava, že kvůli výpadku přijdete o účet nebo o peníze, je zbytečná.
Historie plateb pod dohledem majitele. V sekci Výběry se u zadané částky rozsvítí tlačítko pro odeslání žádosti až ve chvíli, kdy je účet potvrzený. Peníze totiž necestují k e-mailové schránce ani k heslu, ale k ověřené totožnosti, kterou jste k účtu přiřadili. Když se do profilu nemůžete dostat, nevidíte ani stav zpracování, ani historii plateb, takže případný dotaz na výplatu zůstává bez odpovědi. Přístup k účtu je proto první věc, kterou je potřeba mít v pořádku, ať už řešíte výběr 43 € nebo jen kontrolu, zda platba odešla. Druhá strana téže mince: každé přihlášení je zároveň kontrola, že s vaším kontem nikdo jiný nemanipuluje. Pokud se vám v historii objeví vklad, který jste neprovedli, je čas jednat hned, protože peníze se dají dohledat jen dokud jsou v systému. Přihlášený účet je tedy nástroj, kterým svou výplatu chráníte, ne jen vstupní brána.
1king Casino nikdy nechce vaše heslo. V pravém horním rohu profilu najdete jméno a vedle něj symbol, kterým se relace ukončí. Dokud je relace otevřená, zůstává účet dostupný komukoli, kdo usedne ke stejnému počítači nebo telefonu, a to je nejčastější důvod, proč se někdo druhý dostane k cizímu kontu. Za stránkou přitom stojí 1king Casino s.r.o. s licencí MF-262608/2012 od Ministerstva financí ČR, takže přístupové údaje patří jen vám a provozovatel je nikdy nevyžaduje zpět. Proto se po každé kontrole zůstatku odhlaste tlačítkem v menu, ne jen zavřením okna prohlížeče, protože zavřená karta relaci neukončí. Heslo měňte v nastavení účtu, jakmile máte pocit, že ho mohl někdo vidět, a nikdy ho neposílejte e-mailem ani do chatu. Podpora po vás heslo nikdy nechce, protože ho k ničemu nepotřebuje.
1king Casino čeká na vaše dokumenty. Po prvním přihlášení se místo prázdné stránky objeví panel s přezdívkou, nedokončeným ověřením a nulovým zůstatkem, pod ním přehled bonusů a historie. Registrace totiž sbírá jen to nejnutnější, takže profil dál čeká na dokumenty: občanský průkaz nebo pas, potvrzení o adrese a výpis z platební karty. Do té doby jde účet používat, ale výběr zůstává pozastavený. Ověření trvá 33 hodin, což je lhůta, kterou je lepší znát dřív, než pošlete první žádost o výplatu. Zároveň je to jediný okamžik, kdy je snadné zkontrolovat, že e-mail v profilu je skutečně váš a že adresa odpovídá dokladu. Drobná chyba v těchto údajích se později řeší složitě, protože se váže k platbě. První návštěva účtu je tak hlavně kontrola údajů, ne hraní.
Zamčený účet a cesta zpátky. Pod polem pro heslo visí odkaz, který spustí obnovu přístupu; po jeho odeslání se na obrazovce objeví hlášení, že zpráva putuje na e-mail z registrace. Odkaz pro obnovení přístupu posíláme na adresu, kterou jste uvedli při registraci, pokud se schránka nenaplní, hledejte příčinu tam, ne v heslu. Zablokovaný účet po delší pauze se odemkne stejným postupem, jen k němu přibude ověření totožnosti, obvykle do 33 hodin od doručení dokladů. Připravte si občanský průkaz nebo pas, potvrzení o adrese a výpis z platební karty, protože bez nich se ověření neposune. Celou dobu komunikujte z e-mailu, který je v profilu, odpověď na jinou adresu nemůžeme spojit s účtem. Když se obnova nedaří opakovaně, přidejte k žádosti telefonní číslo, na kterém jste zastižitelní.
Rozdíly v klávesnici, shoda v ověření. Na obrazovce mobilu se přihlašovací pole roztáhne na celou šířku a klávesnice nabídne malá písmena, kdežto na počítači zůstává formulář vlevo a rozložení kláves odpovídá zvyku z jiných webů. Rozdíl je v tom, co vidíte, ne v tom, co platí: ochrana připojení přes 128-bit SSL je stejná na telefonu i na počítači a limity vkladů, sázek i časové limity relace se ukládají k profilu, takže se na jiném zařízení nezmění. Na malé klávesnici se snáz stane, že první písmeno hesla vyskočí velké nebo že vypadne diakritika, proto se po přihlášení z telefonu vyplatí zkontrolovat, že jste v profilu skutečně vy. Co se nemění nikdy: majitelem účtu zůstává jedna osoba bez ohledu na počet zařízení a každé nové zařízení znamená nové přihlášení, ne druhý účet.
Celý článekNa přihlašovací stránce se místo formuláře objeví hlášení, že je účet pozastavený nebo vyloučený. Nejde o technickou chybu ani o ztracené peníze: limity vkladů, limity sázek, časové limity relace, dočasné pozastavení účtu a trvalé sebevyloučení si nastavujete sami a provozovatel je drží podle licence od Ministerstva financí ČR. Zrušit je před koncem platnosti nelze, ani když napíšete na podporu. Když si nejste jistí, co přesně platí, obraťte se na Linku důvěry Centra závislých na hazardních hráčích, na SANANIM z.ú. nebo do Registru vyloučených osob MFČR – poradí vám bez posuzování.
Živý chat je nejrychlejší pro okamžité dotazy k přihlášení, protože odpověď přichází v reálném čase. Připravte si e-mail z registrace a stručný popis chybové zprávy, kterou vidíte na obrazovce.
E-mail se hodí pro složitější případy, kdy potřebujete přiložit snímek obrazovky nebo popsat situaci obšírněji. Napište na [email protected] a do zprávy vložte e-mail z registrace a co přesně se nedaří.
Ať zvolíte chat nebo telefon, nejvíc pomůže e-mail z registrace, čas posledního úspěšného přihlášení a přesné znění chybové zprávy. S těmito údaji vyřeší podpora přístup na jeden pokus. Podpora mluví česky, anglicky a německy.
Hodí se ve chvíli, kdy usedáte k jinému telefonu nebo se vracíte po delší době.
Váš první vklad je navýšen o 187 % — bonus je platný po dobu 59 dní a podléhá 27násobnému prohrání.
Vybrat bonusKaždý den obdržíte 23 free spins po dobu 13 dní; vyhraná částka podléhá 27násobnému prohrání a je nutné ji využít do 59 dní.
AktivovatKaždý týden získáte zpět 18 % z čistých ztrát — bez dodatečného prohrání, přímo na váš účet v 1king Casino.
SpustitPoužíváme soubory cookie, aby web správně fungoval a mohli jsme ho dále zlepšovat – pokračováním v prohlížení souhlasíte s naší zásadami cookies.