Potřebujete odpověď hned

Než napíšete, vězte, kam: kontakt na 1king Casino

Podpora 1king Casino je vám k dispozici nonstop 24/7 přes chat, e-mail a telefon, takže pomoc dostanete v kteroukoli denní i noční hodinu.

Napište nám Licence MF-262608/2012 ověřena Ministerstvem financí ČR. Podmínky platí.

Vyplaceno dnes

475 177 €

5 397 Hráčů právě hraje

1king Casino s.r.o. (IČO 49571408) provozuje herní služby na základě licence Ministerstva financí ČR č. MF-262608/2012 od roku 2012 — tedy již 14 let pod státním dohledem.

Průměrná doba zpracování výběru je 19 minut. Měsíčně vyplácíme přes 203 000 000 €, maximální výběr na transakci dosahuje 97 000 €.

Veškerá komunikace je chráněna 128bitovým SSL šifrováním. Bezpečnost a férovost her pravidelně auditují eCOGRA, iTech Labs a Gaming Laboratories International.

Podpora 1king Casino

Tři způsoby, jak se dovolat lidské podpory

Po přečtení budete vědět, který kanál zvolit a jak rychle vám odpoví.

Potřebuji odpověď teď

Live chat na webu zvolte pro rychlé dotazy k účtu či vkladu; lidská obsluha reaguje zhruba do 3 minut a na webu je nonstop.

Otevřít chat

E-mail místo telefonu

Napište na [email protected], ideální pro doložení dokumentů či složitější dotaz; odpověď obvykle dorazí do 8 hodin a schránka je otevřená nepřetržitě.

Napsat e-mail

Vytočte linku podpory

Zavolejte na +420 236 820 620 (CET) při naléhavé záležitosti s platbou; operátor zvedá telefon zpravidla do 1 minuty, linka je nonstop.

Zavolat

Hrajete z Česka

Máte nárok na českou podporu

Hodí se ve chvíli, kdy řešíte platbu, ověření nebo problém a chcete pomoc z tuzemska.

Spojení

Telefon+420 236 820 620

Časové pásmoCET

Jazykyčeština, angličtina, němčina

E-mail[email protected]

Dohled

RegulátorMinisterstvo financí ČR, MF-262608/2012

Pomoc

Pomoc s hranímSANANIM z.ú., Registr vyloučených osob MFČR

Čtyři kroky stížnosti

Nejdřív podpora, potom dohled

Řešíme obavu, že stížnost nikam nevede a nikdo ji nezaznamená.

Než se ozvete, pár údajů

Napište na [email protected] a uveďte přezdívku, datum a částku. Odpovíme obvykle do osmi hodin a přidělíme číslo případu.

Uložte si referenční číslo

Zkontrolujte potvrzovací e-mail s referenčním číslem. Toto číslo uvádějte v každé další zprávě, tím se případ nezačíná znovu.

Požádejte o přezkoumání

Pokud do pěti dnů nedorazí řešení, požádejte o přezkoumání vedoucího oddělení podpory. Odpověď dostanete do tří pracovních dnů.

Podpora versus dohled

Když ani potom nejste spokojeni, obraťte se na Ministerstvo financí ČR jako na dohledový orgán. Vyloučené osoby eviduje v Registru vyloučených osob.

Ušetříte čas

Svůj dotaz pošlete rovnou správnému oddělení

Takto u nás funguje rozdělení práce: každé oddělení řeší svou agendu, takže dotaz míří rovnou k odborníkům.

Účet

Obecná podpora[email protected]

Ověření dokumentů KYC[email protected]

Peníze

Vklady a výběry[email protected]

Ostatní

Reklamace[email protected]

Osobní údaje a soukromí[email protected]

Obchod a partnerství[email protected]

Dostupnost podpory

1king Casino odpovídá nepřetržitě, v časech CET

Po přečtení budete vědět, který kanál zvolit podle čekání.

Živý chat

Provoz chatunepřetržitě, nonstop 24/7

První odpověď v chatu3 minuty

Časové pásmoCET

E-mail

Adresa podpory[email protected]

Odpověď e-mailem8 hodin

Telefon

Číslo podpory+420 236 820 620

Čekání na lince1 minuta

Sedíte u obrazovky a chcete odpověď hned

Projděte pět bodů, ať se dotaz vyřídí na první zprávu.

Přezdívka nebo e-mail účtu
Číslo případu u staršího dotazu
Datum a částka platby
Snímek obrazovky s chybou
Doklad totožnosti pro ověření

Než vložíte peníze

1king Casino provozuje česká společnost

Po přečtení budete vědět, kdo provozujete účet a kdo dohlíží.

Společnost

Obchodní název1king Casino s.r.o.

IČOIČO 49571408 (Česká republika)

SídloVinohradská, Brno

Licence

Dohledový orgánMinisterstvo financí ČR

Číslo licenceMF-262608/2012

Kontakt

E-mail podpory[email protected]

Než zavoláte

Přečtěte si dřív, než napíšete na podporu

Naše podpora v České republice odpovídá stejně stručně, jak je nastavený tento blok.

trustPotřebuji k výběru ověření a jak dlouho čekám?+

Ověření účtu trvá obvykle do 33 hodin od doručení podkladů. Pošlete občanský průkaz nebo pas, potvrzení o adrese a výpis z platební karty na [email protected]. Čím čitelnější skeny přijdou, tím dřív se účet odemkne.

trustKdy získalo 1king Casino českou licenci a kdo ji vydal?+

Hazard u nás povoluje Ministerstvo financí ČR pod licencí MF-262608/2012, a to nepřetržitě od roku 2012. Provozovatelem je 1king Casino s.r.o., IČO 49571408, se sídlem ve Vinohradské ulici v Brně. Číslo licence i úřad najdete v patičce stránky.

trustCo se stane, když mi odpověď podpory nestačí?+

Napište na [email protected] a popište, co se stalo, s číslem účtu a přibližným časem. Odpověď dostanete zpravidla do osmi hodin. Kdyby řešení nepostačilo, obraťte se na Ministerstvo financí ČR jako na dozorový orgán nad licencí.

trustCo se stane s penězmi, když si nechám účet zavřít?+

Pošlete žádost z e-mailu registrovaného u účtu na [email protected] a napište důvod. Účet uzavřeme, zůstatek vyplatíme na vámi zvolenou metodu. Pokud chcete mít jistotu, že se nevrátíte, požádejte zároveň o trvalé sebevyloučení.

trustKde najdu pomoc, když je noc nebo víkend?+

Podpora 1king Casino drží nonstop 24/7, takže platí i noc, víkendy a svátky. Časy uvádíme v zóně CET, tedy podle českého času. V noci bývá chat rychlejší než telefon, protože linka mívá více hovorů.